Realizzazione Express (48-72 ore)

I nostri artigiani preparano il tuo gioiello personalizzato entro 48-72 ore.

I gioielli Brother & Sisters sono realizzati con una gamma di materiali di qualità. Puoi scegliere liberamente tra i nostri articoli in acciaio inossidabile 304L e quelli in argento 925 o in vermeil d'oro.

Di cosa sono fatti i nostri prodotti in acciaio inossidabile 304L?

• Il materiale di base di questi articoli è l'acciaio inossidabile 304L
• Le finiture disponibili sono oro e oro rosa
• Materiali di qualità che non sbiadiscono, non arrugginiscono, non si anneriscono, non si corrodono e non si macchiano
• Resistenti all'acqua, adatti a essere indossati in qualsiasi situazione
• Il materiale ipoallergenico e senza nichel fa sì che i nostri articoli non provochino irritazioni o alterazioni del colore

Di cosa sono composti i nostri prodotti in argento 925 o in vermeil d'oro?

• Il materiale di base dei nostri articoli in argento è l'argento 925, con un trattamento e-coat che previene l'annerimento.
• I nostri articoli in vermeil partono da una base in argento 925, sulla quale viene applicato uno spesso strato d'oro per avere la ricchezza dell'oro puro a una frazione del prezzo.
• I gioielli in argento 925 contengono il 92,5% di argento, il che riduce sensibilmente le probabilità di annerimento.

Cura dei gioielli

I nostri gioielli in acciaio inossidabile 304L resistono all'annerimento e all'acqua. Evita di esporli a prodotti chimici aggressivi e a detergenti (come detersivi, candeggina, profumo), perché potrebbero danneggiare la finitura oro o argento e causare annerimento o alterazioni del colore.

Mantieni la brillantezza dei tuoi gioielli passandoli delicatamente con un panno non abrasivo, per una lucentezza senza aloni. Per pulirli puoi usare una soluzione di sapone neutro e acqua a temperatura ambiente con un panno morbido. Assicurati che siano perfettamente asciutti prima di riporli. Per rimuovere l'annerimento dai gioielli in argento 925 funziona bene una miscela leggera di bicarbonato di sodio e acqua.

I tuoi gioielli arrivano in un'elegante scatola Brother & Sisters, un'ottima idea regalo!

Spedizione

Viene fatto il possibile per elaborare e spedire l'ordine nel minor tempo possibile.

Opzioni di consegna

Spedizione gratuita: 5-9 giorni lavorativi

Spedizione espressa + elaborazione prioritaria: 2-4 giorni lavorativi

Gli ordini con spedizione espressa effettuati prima delle 12:00 GMT+1 (dal lunedì al venerdì) vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 del venerdì, oppure nei fine settimana e nei giorni festivi, vengono spediti il lunedì. I tempi di transito non includono i fine settimana e i giorni festivi. Le stime di consegna non sono garantite e la spedizione espressa non è disponibile in tutte le zone. Per gli ordini internazionali, i dazi doganali e le imposte sono inclusi al momento del pagamento: non verrà addebitato nulla alla consegna.

Gioielli personalizzati

Gli articoli personalizzati sono realizzati a mano secondo le indicazioni del cliente e richiedono 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi prima della spedizione.

Indirizzo di consegna

Effettuando un ordine, il cliente conferma che l'indirizzo di spedizione è completo e corretto. Si raccomanda di verificare tutti i dati prima di completare il pagamento.

Se l'ordine non può essere spedito a causa di un indirizzo errato o incompleto, il cliente viene contattato via email per richiedere i dati corretti. Il cliente ha 30 giorni dalla data dell'ordine per rispondere. Una volta ricevuto l'indirizzo aggiornato, si procede con la spedizione dell'ordine.

Se non viene ricevuta alcuna risposta entro 30 giorni, l'ordine è considerato abbandonato e non dà diritto ad alcun rimborso. La pratica viene chiusa. È comunque possibile spedire l'ordine una volta ricevuto l'indirizzo corretto.

Se l'ordine non può essere consegnato "Consegna non riuscita" a causa di un indirizzo errato o incompleto, il cliente viene contattato per richiedere i dati corretti. Prima che l'ordine possa essere rispedito viene applicata una spesa di rispedizione di 20 €.

Si prega di rispondere alla nostra email o di scrivere a [email protected] indicando l'indirizzo corretto entro il termine di 30 giorni.

Ordine indicato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracciamento indica "consegnato" ma il pacco non è arrivato, si consiglia di richiedere all'ufficio postale locale la prova di consegna. Si consiglia inoltre di chiedere ai vicini o all'amministrazione dell'edificio, poiché eventuali errori di consegna non dipendono da noi.

Se non è ancora possibile individuare il pacco, si può scrivere a [email protected] indicando tutti i dettagli utili. A seconda delle circostanze, possono essere offerti un buono d'acquisto o una rispedizione gratuita, a nostra discrezione. Non è possibile emettere rimborsi per gli ordini indicati come consegnati.

Resi entro 30 giorni

In caso di ripensamento, l'ordine può essere restituito entro 30 giorni dalla consegna. Su ogni reso di un articolo non personalizzato viene trattenuto dal rimborso il 20% per spese di gestione e rimessa a magazzino; i cambi sono esclusi.

Cambi entro 30 giorni

Misura sbagliata o preferenza per un altro modello? Il cambio è possibile entro 30 giorni dalla consegna.

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Garanzia a Vita

Ogni articolo che vendiamo ha una garanzia a vita perché ci crediamo fino in fondo. Se un nostro prodotto presenta problemi, viene riparato o sostituito. Con la nostra Garanzia a Vita copriamo lo scolorimento, le pietre mancanti e altri difetti di fabbricazione.

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