Livraison
Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais. Voici nos options de livraison et délais estimés.
- Livraison standard gratuite – 4 à 7 jours ouvrés
- Livraison express + traitement prioritaire – 2 à 4 jours ouvrés*
Détails de la livraison express
Les commandes express passées avant 12h00 (GMT+1), du lundi au vendredi, sont traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h00 le vendredi, ou pendant le week-end et les jours fériés, seront expédiées le lundi.
*Les délais de transit s'appliquent du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Les délais indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. La livraison express n'est pas disponible dans toutes les zones. Les droits de douane et taxes sont inclus dans la section « Taxes » lors du paiement pour les commandes internationales — aucun frais supplémentaire à la réception.
Bijoux personnalisés
Nos bijoux personnalisés sont fabriqués artisanalement selon vos spécifications et nécessitent 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour la personnalisation. Une fois terminés, nous préparons et expédions votre commande.
Commande indiquée comme livrée mais non reçue
Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez d'abord contacter votre bureau de poste local pour obtenir une preuve de livraison. Nous vous recommandons également de vérifier auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble, car des erreurs de livraison peuvent parfois survenir et échappent malheureusement à notre contrôle.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous avec toutes les informations utiles. Selon les circonstances, nous pourrons vous proposer un avoir ou un renvoi gratuit, à notre discrétion. Les problèmes de livraison échappant à notre contrôle, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer de remboursement pour les commandes indiquées comme livrées.
Retours sous 30 jours
Vous avez changé d'avis ? Aucun problème. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, sans justification.
Échanges sous 30 jours
Vous avez commandé la mauvaise taille ou souhaitez un autre modèle ? Vous avez 30 jours après réception pour échanger votre article.