Bei allen Bestellungen
§ 1 Einleitung
Diese Nutzungsbedingungen gelten für Käufe über www.brother-and-sisters.com. Mit der Nutzung der Website oder einer Bestellung in unserem Shop kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und der BROTHER & SISTERS GROUP LIMITED zustande. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben.
BROTHER & SISTERS GROUP LIMITED, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No.1 Glenealy Central
An diese Anschrift werden KEINE Rücksendungen angenommen. Um Ihr Recht auszuüben und die erforderlichen Informationen zu Rückgabe und Umtausch zu erhalten, müssen Sie uns kontaktieren. Schildern Sie dabei Ihr Anliegen und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Achten Sie bei der Bestellung daher auf die korrekte Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse. Ebenso liegt es in Ihrer Verantwortung, dass die Lieferanschrift vollständig und zutreffend ist.
Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben.
§ 2 Zahlungsarten und Karten
Sie können per Kreditkarte, Debitkarte, iDeal, Bancontact, Klarna, Afterpay oder PayPal bezahlen. Akzeptiert werden die Karten VISA, MasterCard, Maestro und American Express.
§ 3 Preise
Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten.
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Bestimmungsland.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können Abgaben und Steuern Ihres Landes anfallen. Bitte wenden Sie sich an die Zollbehörde Ihres Landes, um zu erfahren, ob weitere Kosten entstehen.
§ 4 Versand
Weitere Angaben zu Versandarten, Bearbeitungs- und Lieferzeit entnehmen Sie bitte unseren Versandbedingungen.
§ 5 Widerrufsrecht
Allen* Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu. Der Verbraucher kann innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Erhalt der bestellten Ware widerrufen. Er kann jede Ware, die ihm nicht zusagt, zurücksenden und ohne Vertragsstrafe – mit Ausnahme der Rücksendekosten – Umtausch oder Erstattung verlangen; die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang des Erstattungsverlangens bei der BROTHER & SISTERS GROUP LIMITED.
Die Ware ist in einwandfreiem Zustand zurückzusenden. Gegebenenfalls ist sämtliches Zubehör beizufügen. Es gilt als vereinbart, dass der Kunde im Falle des Widerrufs die Kosten der Rücksendung trägt, ebenso die Kosten der Rücksendung solcher Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden kann.
Werden die vorstehenden Pflichten nicht erfüllt, verliert der Kunde sein Widerrufsrecht; die Ware wird ihm auf seine Kosten zurückgesandt.
Für die Abwicklung einer Rücksendung hat der Kunde uns zunächst per E-Mail zu kontaktieren; unser Team übermittelt anschließend die Rücksendeanweisungen. Da der Kunde bis zum Eingang der Sendung in unserem Lager die Verantwortung für das Paket trägt, empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung — andernfalls kann, wenn die Rücksendung uns nicht erreicht, kein Nachforschungsauftrag beim Postdienstleister zur Ermittlung des Pakets gestellt werden.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart und ihm entstehen dadurch keine Kosten.
Wir behalten uns ferner vor, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder solange der Kunde nicht nachgewiesen hat, dass die Ware an uns übergeben wurde, sofern dieser Nachweis nicht zuvor erbracht wurde.
Bei einem Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht, kann der Kunde haftbar gemacht werden.
* Personalisierte Artikel werden nach Ihren Angaben angefertigt; eine Rückgabe ist daher ausgeschlossen. Ihr personalisierter Schmuck entsteht eigens für Sie. Weist Ihre Bestellung jedoch einen Mangel auf, ersetzen wir sie ohne zusätzliche Kosten.
§ 6 Rückgabe und Umtausch
Alle* Verbraucher können die Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung zurückgeben und/oder umtauschen. Dieses Recht besteht nur, sofern Brother & Sisters innerhalb dieser Frist benachrichtigt wird und die Ware einschließlich Originalverpackung in demselben Zustand zurückgegeben werden kann, in dem sie empfangen wurde.
Um Ihr Recht auszuüben und die erforderlichen Informationen zu erhalten, müssen Sie uns kontaktieren. Schildern Sie dabei Ihr Anliegen und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Bis zum Eingang der Sendung bei uns tragen Sie die Verantwortung für das Paket. Rücksendungen werden per E-Mail abgestimmt: Wenden Sie sich bitte zuerst an unser Support-Team und befolgen Sie die Rücksendeanweisungen, die wir Ihnen zusenden — senden Sie nichts zurück, bevor Ihre Rücksendung bestätigt wurde. Nach der Bestätigung empfehlen wir den Versand mit Sendungsverfolgung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Brother & Sisters behält sich vor, Rücksendungen oder den Umtausch abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
Möchten Sie Ihren Schmuck gegen eine andere Größe umtauschen (sofern es sich nicht um eine maßgefertigte Größe handelt), wenden Sie sich zunächst per E-Mail an unser Support-Team; wir begleiten Sie durch den Umtausch. Sobald dieser bestätigt ist, senden Sie den Artikel ungetragen zurück und wir versenden die zutreffende Größe. (Die Versandkosten für den Neuversand können zu Ihren Lasten gehen.)
Für Produkte von Brother & Sisters, die außerhalb von www.brother-and-sisters.com erworben wurden, wickelt Brother & Sisters weder Rückgaben noch Umtausch ab. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an das Unternehmen, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.
* Personalisierte Artikel werden nach Ihren Angaben angefertigt; eine Rückgabe ist daher ausgeschlossen. Ihr personalisierter Schmuck entsteht eigens für Sie. Weist Ihre Bestellung jedoch einen Mangel auf, ersetzen wir sie ohne zusätzliche Kosten.
§ 7 Fehlerhafte Lieferung
Haben Sie nicht das erhalten, was Sie bestellt haben, wenden Sie sich bitte unmittelbar nach Feststellung an das Support-Team von Brother & Sisters. Geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer sowie eine ausführliche Beschreibung des Sachverhalts an. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass die Lieferanschrift vollständig und zutreffend ist.
Für nicht abgeholte, verlorene oder wegen einer unzutreffenden Lieferanschrift zurückgesandte Sendungen übernehmen wir KEINE Verantwortung. Haben Sie beispielsweise die Wohnungsnummer nicht angegeben und kommt die Sendung zu uns zurück, werden uns die Rücksendekosten berechnet (3€ innerhalb der EU, 5€ außerhalb der EU). Die Kosten des Versands Ihrer Ware sind uns bereits entstanden. Wünschen Sie einen erneuten Versand, tragen Sie die Rücksendekosten (3€ innerhalb der EU, 5€ außerhalb der EU) sowie die Kosten des Neuversands (5€ Standardversand, 15€ Expressversand); wir versenden die Sendung dann umgehend erneut.
Bitte kontaktieren Sie uns.
§ 8 Urheber- und sonstige Schutzrechte
Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an der Website stehen der BROTHER & SISTERS GROUP LIMITED zu. Jede Nutzung der Website oder ihrer Inhalte, einschließlich der vollständigen oder teilweisen Vervielfältigung oder Speicherung zu gewerblichen Zwecken, ist ohne Zustimmung der BROTHER & SISTERS GROUP LIMITED untersagt.
Die Website www.brother-and-sisters.com kann von Nutzern erstellte Inhalte enthalten, etwa aus sozialen Netzwerken. Die BROTHER & SISTERS GROUP LIMITED beansprucht an solchen Inhalten (Bilder, Fotos, Videos usw.) keine Rechte und übernimmt dafür keine rechtliche Verantwortung. Sollten Sie eine Verletzung des Urheberrechts oder eines sonstigen Rechts vermuten oder sich durch derartige Inhalte in anderer Weise beeinträchtigt fühlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können dafür das Kontaktformular verwenden.
